Na VENTHURE, queremos que você tenha uma experiência especial em cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas clara e transparente.
1. Prazo para troca
Solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, mediante apresentação do comprovante de compra.
2. Condições para troca
Para que a troca seja realizada, a peça deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Estar em perfeito estado de conservação;
* Não apresentar manchas, riscos, oxidação ou danos;
* Ser devolvida, sempre que possível, em sua embalagem original.
Peças que apresentarem sinais de uso ou danos decorrentes de mau uso poderão não ser aceitas para troca.
3. Peças com defeito
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que perceber o problema. A VENTHURE avaliará o produto e, sendo constatado defeito de fabricação, providenciará a solução adequada conforme a legislação aplicável.
4. Peças compradas em promoção
Peças adquiridas em promoções ou condições especiais poderão ter regras específicas de troca, informadas no momento da compra.
5. Como solicitar uma troca
Entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento, informando:
• Nome do cliente
• Número ou comprovante do pedido
• Motivo da troca
• Foto ou vídeo da peça, quando necessário
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
6. Importante
A troca está sujeita à análise das condições da peça. O objetivo desta política é garantir segurança e transparência tanto para nossos clientes quanto para a VENTHURE.
VENTHURE SEMIJOIAS
Elegância em cada detalhe. ✨